Par Jean-Sébastien Lussier, Directeur développement stratégique chez Leonard | Avez-vous déjà ressenti ceci par rapport à votre agence marketing : elle vous livre des rapports incompréhensibles, ne vous propose jamais de nouvelles idées, ou vous laisse gérer seul les imprévus? Vous vous demandez si vous n’êtes pas simplement en train de payer pour des bras, plutôt que pour des cerveaux et une vision stratégique.

En tant qu’experts, nous sommes convaincus que le rôle d’une agence marketing a évolué. Aujourd’hui, un partenariat réussi va bien au-delà de la simple exécution. Votre agence ne doit pas être un simple fournisseur, mais un véritable expert-conseil, un partenaire stratégique qui s’investit dans votre croissance, anticipe vos besoins et vous soulage d’une partie de votre charge mentale. Il est temps d’exiger une proactivité qui transforme votre relation en un levier indispensable pour votre succès.

 

Le partenaire stratégique : Proactivité, expertise et valeur concrète

Un véritable partenaire numérique est celui qui vous aide à identifier les besoins non exprimés, qui prend l’initiative et qui vous propose des solutions concrètes avant même que vous ne les formuliez. Et cette approche est également bonne avec vos clients!

 

1. L’art de la proactivité : anticiper et proposer

La proactivité est la marque d’un partenaire qui s’investit réellement dans votre succès.

• Veille stratégique constante : L’agence surveille votre secteur d’activité, vos concurrents, les évolutions du marché et les nouvelles fonctionnalités des plateformes (Google, réseaux sociaux, e-commerce). Elle vient à vous avec des informations pertinentes et des recommandations.
• Identification des problèmes et des opportunités non exprimées : Un bon partenaire ne se contente pas de résoudre les problèmes que vous lui soumettez. Il analyse vos données, votre environnement et peut vous dire : “Nous avons remarqué que X se passe ; voici comment nous pourrions l’améliorer.”
• Suggestions d’optimisation continues : L’agence est constamment en mode “amélioration”. Elle vous propose des tests A/B pour vos annonces ou pages, des ajustements de ciblage, des nouvelles approches de contenu pour maximiser les résultats.
• Alerte et gestion des imprévus : Si un problème technique survient sur votre site, si une campagne sous-performe de manière inattendue, ou si un concurrent lance une offensive majeure, un partenaire proactif vous en informe immédiatement et propose un plan d’action.

 

2. L’expertise-conseil : au-delà de l’exécution technique

Un partenaire stratégique apporte une profondeur d’analyse et une vision que vous n’avez pas toujours le temps de développer en interne.

• Compréhension de vos objectifs d’affaires : L’agence ne se limite pas aux objectifs marketing. Elle comprend votre chiffre d’affaires, vos marges, vos objectifs de croissance globale et aligne ses stratégies en conséquence.
• Conseils basés sur la donnée : Chaque recommandation est appuyée par des données et des analyses claires, et non par de simples intuitions.
• Capacité à simplifier le complexe : L’agence traduit le jargon technique en un langage compréhensible, expliquant les “pourquoi” derrière les “quoi”. Les rapports sont clairs, actionnables et adaptés à votre niveau de compréhension.
• Intégration et collaboration fluide : Le partenaire agit comme une extension de vos équipes internes (ventes, service client, opérations). Il participe aux réunions pertinentes, écoute les défis et propose des solutions transversales.

 

3. Alléger votre charge et maximiser votre ROI

L’objectif final d’un tel partenariat est de vous libérer du temps et d’augmenter votre rentabilité.

• Optimisation du temps : En prenant l’initiative et en gérant des aspects complexes, l’agence vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier et la stratégie globale de votre entreprise.
• Meilleure prise de décision : Avec des données exploitables et des conseils proactifs, vous prenez des décisions plus éclairées et plus rapidement.
• Accélération de la croissance : Un partenaire qui anticipe, innove et optimise constamment vos stratégies numériques est un moteur puissant pour l’atteinte de vos objectifs de croissance.
• Transparence et confiance : Une communication ouverte et des résultats mesurables bâtissent une relation de confiance durable.

 

Le choix de votre agence marketing ne doit plus se limiter à une question de coût ou de liste de services. Il s’agit de trouver une véritable connexion, un partenaire stratégique qui s’investit dans votre succès et qui, grâce à sa proactivité et son expertise, allège votre charge tout en maximisant votre retour sur investissement. Ne vous contentez pas d’un simple exécutant ; exigez un collaborateur qui anticipe vos besoins, identifie les opportunités et vous accompagne activement dans l’atteinte de vos ambitions.

Votre agence actuelle vous apporte-t-elle la proactivité et l’expertise-conseil dont votre entreprise a besoin pour véritablement prospérer?

 

Jean-Sébastien Lussier
Directeur développement stratégique
js.lussier@leonardagenceweb.com